Vad händer om klockan går sönder?
Om klockan går sönder skickas klockan till oss för kontroll av våra urmakare. Klockan lagas då om felet faller inom garantin. Skulle det vara så att reparationen inte går på garantin lämnar vi ett kostnadsförslag på reparationen.

Vad är er leveranstid?
Vårt mål är att kunden ska ha sin klocka inom 5 arbetsdagar. Ibland kan detta mål tyvärr inte hållas men vi gör alltid allt för att kunden ska få sin klocka så fort det bara går.

Hur levererar ni klockan?
Vi använder oss idag av Posten och DHL. När vi skickar klockorna med DHL så går dom till en sk ServicePoint. Dessa ligger oftast nära din adress för uthämtning. DHL ServicePoint är ett annat utlämningsställe än Posten. Det kan vara tex en bensinstation, kiosk, konsum eller ICA. DHL levererar alltså inte klockan till dörren som man annars lätt kan tro. Avisering sker alltid till din e-post.

Hur kortar jag länken?
Enklast är att man går in hos en urmakare men man kan i dom flesta fallen göra detta själv. Vi kommer snart att lägga upp en bildserie där vi visar hur man gör. Flera kunder undrar om vi kan korta länken innan vi skickar klockan och visst kan vi göra detta men då måste man tänka på att bytes och återköpsrätten försvinner.

Hur kan jag betala min klocka?
PayPal

Klockan är en present. Kan ni skicka den direkt dit?
Visst kan vi det men då måsta klockan vara betald. Ange då i rutan för övriga meddelanden till oss vart du vill att vi ska skicka klockan.

Skickar ni ut kollinr när klockan skickas från er?
Vi meddelar alltid via din registrerade mail när vi skickar klockan och då i dom flesta fall med kollinr. Vissa klockor kan ibland skickas direkt hem i brevlådan.

Vem står för portot om jag behöver sända tillbaka en klocka?
Vid återsändande av en klocka betalar alltid kunden själv frakten. Vi rekommenderar att man skickar klockan som rekommenderat brev så att den kan spåras. OBS Vi löser inte ut postförskott.

Varför ser man inte lagerstatus?
Vi har idag tyvärr inte alla klockor i lager men vi har väldigt duktiga leverantörer så vi brukar kunna hålla vårt mål på att kunden ska ha sin klocka inom 5 arbetsdagar.

LEVERANSVILLKOR:
Gratis frakt inom Sverige med DHL.